FAQs

Hai una domanda? Trova qui la risposta che fa per te, oppure contattaci.

Taglie e vestibilità

Come scelgo la taglia giusta?

Utilizza la nostra guida per confrontare la taglia sull’etichetta con l’equivalente taglia italiana oppure con le misure del corpo in cm.
La tabella di guida alle taglie è riportata in ogni prodotto.

Le taglie sono standard o variano tra i modelli?

Tutti i modelli di costumi seguono le stesse misure per le taglie.

I costumi si adattano a corporature diverse?

Certo, il tessuto dei costumi è elasticizzato e si adatta perfettamente al corpo, e tutti i top sono dotati di spalline o laccetti regolabili.

Costumi

Con quali tessuti sono realizzati?

I costumi sono realizzati in LYCRA®, un tessuto di alta qualità composto da 80% di poliammide e 20% di elastano.

Come si lavano correttamente?

Per una corretta cura, lavare a mano in acqua fredda, non candeggiare, non stirare, non lavare a secco, non asciugare in asciugatrice.

Il tessuto è resistente al cloro e all'acqua salata?

Si, il tessuto è progettato per essere resistente a cloro e salsedine, senza perdere la propria elasticità.

I colori si sbiadiscono nel tempo?

No, il tessuto è realizzato per durare nel tempo rimanendo inalterato.

I bikini top e bottom si vendono separatamente?

Si, top e bottom dei bikini sono venduti solo separatamente.

Charm

Con quali materiali sono realizzati?

I charm sono realizzati in ottone, alluminio e zama.

Contengono allergeni?

Tutti i metalli utilizzati sono Nichel-free e Azo-free.

Sono compatibili con tutti i costumi?

Certo, i charm possono essere indossati su qualsiasi costume: i bottom hanno delle apposite asole a cui agganciarli, mentre su top e costumi interi posso essere agganciati liberamente su spalline, laccetti o dove si preferisce.

Possono essere indossati in acqua?

Si, i charm sono realizzati per essere resistenti al calore, al cloro e alla salsedine.

Ordini e pagamenti

Posso annullare o modificare un ordine dopo averlo effettuato?

Si, è possibile richiedere l’annullamento un ordine prima che venga preso in lavorazione. Non è possibile modificare un ordine.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro
  • UnionPay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • Klarna

Posso pagare a rate?

Si, è possibile pagare a rate scegliendo Klarna come metodo di pagamento.

Spedizioni

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Gli ordini vengono generalmente ricevuti in 3-5 giorni in tutta Italia, ad eccezione della Sardegna per cui sono necessari 5-8 giorni.

La spedizione è gratuita?

La spedizione è gratuita per ordini superiori ai 100€. Nel caso l’ordine non arrivi a tale soglia, è disponibile a spedizione standard al costo di 5,85€ per tutta Italia, ad eccezione della Sardegna per cui il costo è di 8.90€.

Come posso tracciare il mio pacco?

Quando il pacco sarà stato spedito, riceverai un’email dal corriere con le informazioni per il tracking.

Come funziona il ritiro presso la sede?

È possibile scegliere l’opzione di ritiro gratuito presso la sede di Shell Studio. Sarà necessario contattare l’indirizzo ritiri@shellstudio.it per organizzare il ritiro. Al momento del ritiro, è necessario avere con sé l’email di conferma dell’ordine.

Spedite solo in Italia o anche all'estero?

Spediamo in tutta Italia.

Resi e rimborsi

Posso restituire un articolo dopo averlo acquistato?

Si, puoi richiedere il reso di uno o più articoli di un ordine effettuato.

Entro quanto tempo posso fare un reso?

Hai 14 giorni di tempo dalla consegna del tuo ordine per richiedere un reso.

Il reso è gratuito?

No, il costo della spedizione per il reso verrà detratto dal tuo rimborso. Il costo è di 5.85€ per tutta Italia, ad eccezione della Sardegna per cui il costo è di 8.90€.

Se ho rimosso il sigillo igienico posso restituire il costume?

No, il costume deve essere integro e completo di sigillo igienico per poter accettare il reso.

Posso effettuare il reso di un buono regalo?

No, non si accettano resi per buoni regalo.

Come funziona il rimborso?

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, in caso di approvazione riceverai il rimborso del prezzo dei prodotti e delle eventuali spese di spedizione pagate, al netto delle spese di spedizione per il reso.